Kunden von Online-Shops erwarten immer mehr: schnelle Lieferungen, die niedrigsten Preise und Versandkosten, sofortige Benachrichtigungen bei neuen Angeboten und Rabatten, rund um die Uhr Zugriff auf den Kundenservice und vieles mehr.
Grundvoraussetzung diese Kundenbedürfnisse möglichst effizient zu befriedigen, ist die reibungslose Kommunikation zwischen allen Systemen Ihres Unternehmens. Insbesondere das Shopsystem als zentrale Anlaufstelle Ihres E-Commerce Unternehmens für Ihre Kunden, sollte effizient, fehlerfrei und automatisiert mit Ihren weiteren relevanten im Unternehmen befindlichen Systemen, wie Ihr ERP und Fulfillment System, PIM, CRM und Marketing Automation oder Service-Center kommunizieren.
Es entstehen Effizienzverluste und Risiken für Fehler in der Bearbeitung von Aufträgen, in der Logistik oder Kundenansprache durch manuelle Pflege mehrerer unterschiedlicher Systeme. Besonders häufig finden sich diese Probleme in der Abwicklung von Aufträgen, in der Lager- und Versandlogistik, in der Kundenansprache von Neu- und Bestandskunden, beim Upload neuer Produkte oder bei der Steuerung mehrerer Marketingkanäle.
Wir möchten mit Ihnen gemeinsam die Lücken zwischen Systemen, Anwendungen, Tools und Datenbanken schließen, sodass Ihre Kunden, aber auch Sie und Ihre Mitarbeiter von nahtlosen Services und Prozessen profitieren können. Mithilfe der Integration von Systemen und des Aufbaus von Middleware möchten wir Ihnen helfen, ihre Geschäftsprozesse zu konsolidieren und dadurch zu optimieren.
Casana verbindet die wichtigsten Serviceprovider, Datenressourcen und Systeme von Drittanbietern mit Ihrem Shopsystem. Oft muss hierzu das Rad nicht neu erfunden werden. Wir prüfen, ob Standard-Schnittstellen zwischen den Systemen oder Open-Source Konnektoren Ihren Anforderungen genügen und helfen Ihnen im Anschluss dabei, diese Schnittstellen sauber und effizient zu implementieren.
Die Integration von Systemen kann zur Senkung von Kosten und Steigerung ihrer Produktivität beitragen und vermeidet manuellen Aufwand. Durch eine übersichtliche und verlässliche Datenlage durch die Verknüpfung mehrerer Systeme, können Sie sich sicher sein, die korrekten Daten für Ihre Geschäftsentscheidungen zur Verfügung zu haben.
